1. Phạm vi dữ liệu cá nhân được thu thập

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được thu thập và xử lý bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email;
• Thông tin doanh nghiệp (nếu có);
• Nhu cầu thuê xe, địa điểm, dòng xe quan tâm, thời gian sử dụng dịch vụ, hình thức thuê xe;
• Các thông tin khác cần thiết khác liên quan đến nhu cầu sử dụng dịch vụ do khách hàng chủ động cung cấp.

LOTTE Rental không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm nếu không có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng theo quy định pháp luật.

2. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân

LOTTE Rental thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân nhằm các mục đích sau:

• Tư vấn, cung cấp dịch vụ thuê xe ngắn hạn và dài hạn;
• Liên hệ xác nhận, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ;
• Thực hiện nghĩa vụ hợp đồng, kế toán, thuế và pháp lý;
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng;
• Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu hợp pháp.

3. Cách thức thu thập dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được thu thập khi khách hàng:

• Chủ động cung cấp thông tin thông qua biểu mẫu đăng ký, form tư vấn, hợp đồng, email, điện thoại hoặc các kênh liên hệ chính thức khác của LOTTE Rental;
• Sử dụng sản phẩm, dịch vụ do LOTTE Rental cung cấp, bao gồm trao đổi thông tin phục vụ việc tư vấn, ký kết và thực hiện hợp đồng;
• Thông qua các nền tảng trực tuyến của LOTTE Rental (như website, hệ thống chăm sóc khách hàng, nền tảng truyền thông chính thức), với điều kiện khách hàng đã được thông báo và đồng ý theo quy định pháp luật;
• Từ bên thứ ba hợp pháp (ví dụ: đối tác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ), trong trường hợp việc chia sẻ dữ liệu được khách hàng đồng ý hoặc được pháp luật cho phép.

4. Nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân

LOTTE Rental cam kết:

• Chỉ thu thập dữ liệu khi có mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch;
• Chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi đã thông báo và được khách hàng đồng ý;
• Dữ liệu được xử lý chính xác, an toàn và có thời hạn lưu trữ phù hợp;
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu trong suốt quá trình xử lý và lưu trữ.

5. Bảo mật và an toàn dữ liệu

LOTTE Rental áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm:

• Ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc phá hủy dữ liệu;
• Hạn chế quyền truy cập dữ liệu cá nhân trong nội bộ theo nguyên tắc cần thiết;
• Bảo vệ dữ liệu trên hệ thống công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng liên quan.

6. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

LOTTE Rental không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:

• Có sự đồng ý của khách hàng;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ theo hợp đồng (ví dụ: đối tác vận hành, tài xế, đơn vị hỗ trợ kỹ thuật), với điều kiện các bên liên quan tuân thủ nghĩa vụ bảo mật dữ liệu.

7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có đầy đủ các quyền theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý;
• Quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân;
• Quyền phản đối hoặc hạn chế xử lý dữ liệu;
• Quyền khiếu nại, yêu cầu bồi thường nếu dữ liệu bị xử lý trái pháp luật.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo thời hạn do pháp luật quy định. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo đúng quy định pháp luật.