• Mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân
  • Để cung cấp dịch vụ tốt hơn bằng cách xử lý hiệu quả các khiếu nại dân sự nhận được chẳng hạn như sự bất tiện, khiếu nại và cải tiến.
• Các thông tin cá nhân thu thập
  • Thông tin bắt buộc (khi không khai báo ẩn danh): Tên khách hàng, số điện thoại di động, email
  • Thông tin tùy chọn: Số điện thoại bàn
    * Các thông tin sau có thể được tạo và thu thập trong quá trình sử dụng dịch vụ hoặc xử lý nghiệp vụ.
  • Bản ghi sử dụng dịch vụ, lịch sử truy cập, cookie, thông tin IP truy cập
• Thời gian lưu giữ và sử dụng thông tin cá nhân
  • Thời gian sử dụng: Đến khi xử lý báo cáo của khách hàng
  • Thời gian lưu trữ: 3 năm sau khi xử lý báo cáo của khách hàng (để xác nhận lại báo cáo, thống kê)

Bạn có thể từ chối đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân. Tuy nhiên, nếu bạn từ chối, khiếu nại có thể không được xử lý.